西部證券客服電話

日期：2015-03-10 00:00:00 來源：互聯(lián)網(wǎng)

西部證券客服電話（分類：股票軟件）西部證券客服電話在交易功能上，西部證券客服電話支持多賬號操作，提供對買對賣功能，使得交易更便利、更快捷。

客戶資產(chǎn)管理總部下設投資部、市場管理部和交易運行部3個部門。

投資部——負責客戶委托資產(chǎn)的具體投資操作、股票庫品種的選擇和跟蹤調研、負責重點客戶的投資咨詢服務。

市場管理部——負責理財產(chǎn)品的設計開發(fā)、營銷渠道的維護、客戶開拓和客戶服務、市場營銷方案設計和實施。

交易運行部——負責具體交易實施和清算、客戶資產(chǎn)凈值報告、部門日常行政事務的服務保障。

西部證券公司目前在陜西、北京、上海、深圳、山東、江蘇、河北、河南、廣西、蘭州、銀川等地擁有六十二家證券營業(yè)部，能為廣大投資者提供A股、B股、債券、基金、權證及代辦股份轉讓等上市證券的代理買賣服務；公司代理銷售多家優(yōu)秀基金管理公司的開放式基金，可滿足投資者多元化的投資理財需求。公司經(jīng)紀業(yè)務已實現(xiàn)集中交易，所有營業(yè)網(wǎng)點可以通買通賣，現(xiàn)場和非現(xiàn)場多樣化的交易手段，交易安全、便捷。公司為VIP客戶開設有網(wǎng)上交易專用通道。經(jīng)紀業(yè)務客戶服務中心擁有多名從業(yè)經(jīng)驗豐富的資深分析師，可結合市場的走勢變化，為客戶提供投資策略、投資組合等操作建議。呼叫中心以人工座席形式接聽客戶的電話，解答客戶的各項疑問，受理客戶的投訴以及建議。西部證券手機炒股平臺、金融服務平臺可為投資者提供方便、高效、及時、快捷的信息服務通道以及專業(yè)、個性化的投資分析服務。

西部證券客服電話部門的主要職責有：

1、制定公司信用交易業(yè)務的發(fā)展規(guī)劃、業(yè)務框架；

2、負責制定信用交易部各項規(guī)章制度、管理辦法和業(yè)務流程；

3、在監(jiān)管部門限定的范圍內(nèi)，依據(jù)公司研發(fā)中心的建議，評估和擬定公司融資融券業(yè)務的擔保品及折算率、標的證券及保證金比例等信用標準。根據(jù)不同的融資、融券額度、期限、利率、費率、傭金等設計不同的合約產(chǎn)品；

4、建立客戶信用評級系統(tǒng)，對各營業(yè)部推薦的融資融券客戶，進行要素審核、授信額度評估和利率、費率擬定；

5、審批一定規(guī)模以內(nèi)的單個客戶融資融券授信額度，對超出審核規(guī)模的授信提出初審意見報融資融券決策委員會審批；

6、對標的證券與擔保品進行管理；對客戶信用賬戶進行實時監(jiān)控；逐日盯市，發(fā)出追加保證金指令，執(zhí)行強制平倉操作；及時調整客戶信用記錄，對融資融券資產(chǎn)進行風險分類；對逾期債權進行前期處理；審批相關證券股東權益的行使等；

7、對未能按期交足擔保物或者到期未能償還融資融券債務的，根據(jù)約定采取強制平倉措施，處分客戶擔保物，對不足部分，組織、協(xié)調相關部門進行融資融券業(yè)務清欠工作；

8、對確定無法收回的融資融券業(yè)務壞賬提出核銷申請。除法律規(guī)定債權債務關系完全終結的情況外，對己核銷的壞賬持續(xù)追索；

9、受理客戶融資融券業(yè)務咨詢，及時處理、解決有關問題；

10、建立融資融券客戶資料文檔和電子檔案；

11、進行業(yè)務數(shù)據(jù)統(tǒng)計、分析，并定期出具上報監(jiān)管報告；

12、對分支機構（營業(yè)部）的業(yè)務操作進行審批、復核和監(jiān)督。

西部證券客服電話2007年以來，公司全面導入ISO9000質量管理體系，使用國際化標準全面規(guī)范公司的運營體制、管理模式和操作流程，在實現(xiàn)由業(yè)務為中心向以客戶為中心轉變的過程中邁出了堅實的一步。公司將在此基礎上，致力于持續(xù)有效提升治理能力、管理水平和員工素質，不斷為現(xiàn)有客戶和潛在客戶提供我們力所能及的服務。在此過程中，實現(xiàn)我

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