隨著電子銀行功能的日趨完善，越來越多的用戶開始將電子銀行作為其工作和生活不可或缺的金融服務手段。電子銀行2022年最新的定義及特點中國銀行業(yè)協(xié)會于2011年3月15日公布的《2010年度中國銀行業(yè)服務改進情況報告》表明，我國2010年銀行業(yè)電子銀行交易已達到138.62億筆，交易額達523.7萬億元，業(yè)務收入（包括年費收入和手續(xù)費等）118.33億元，可見我國電子銀行業(yè)務已具備相當規(guī)模。不過無論從量、質、創(chuàng)新方面，電子銀行都還有較大的發(fā)展空間。

經過多年建設，我國較早開發(fā)電子銀行業(yè)務的國有銀行和股份制商業(yè)銀行，電子銀行其電子銀行業(yè)務對柜面業(yè)務的替代率均已超過50%，電子銀行對柜臺業(yè)務的替代效應已經顯現(xiàn)。不過小型銀行的業(yè)務替代率仍普遍低于10%。2．網銀業(yè)務引領電子銀行發(fā)展隨著我國電子銀行業(yè)務的積極推進，電子銀行市場規(guī)�？焖僭鲩L。其中網上銀行的發(fā)展速度和規(guī)模成長最為迅速，成為引領電子銀行發(fā)展的領頭羊。3．市場集中度高，第一梯隊在規(guī)模上占絕對優(yōu)勢我國商業(yè)銀行的整體競爭格局大體可分為四大梯隊。第一梯隊由工商銀行、農業(yè)銀行、中國銀行、建設銀行、交通銀行這幾個國有銀行組成；第二梯隊由招商銀行、光大銀行、上海浦東發(fā)展銀行和中信實業(yè)銀行等股份制商業(yè)銀行組成；第三梯隊由廣東發(fā)展銀行、深圳發(fā)展銀行、華夏銀行和興業(yè)銀行等中小型股份制銀行組成；第四梯隊為農信社和數量眾多的地方性商業(yè)銀行。從業(yè)務規(guī)模來看，電子銀行第一梯隊占據電子銀行近九成市場。根據中國銀行業(yè)協(xié)會《2009年度中國銀行業(yè)服務改進情況報告》顯示，無論從電子銀行業(yè)務交易額、交易筆數，還是業(yè)務收入來看，我國都呈現(xiàn)很高的市場集中度。其中交易額前10位占據98%的市場份額，交易筆數前10位占據99.1%的市場份額，業(yè)務收入前10位占據99.3%的市場份額。在以上排名中，工行、農行、建行、中行、交行、招商銀行始終排在前6名，共擁有92%以上的電子銀行市場。

呈現(xiàn)這一特征的原因主要在于：（1）大中型銀行資金實力雄厚，電子銀行業(yè)務起步早、投入多、定位高、標準高，因而占得先發(fā)優(yōu)勢和技術優(yōu)勢；（2）大中型銀行的客戶數量多，并且他們的大部分客戶層次較高，易于接受現(xiàn)代技術和先進服務方式，深厚的客戶基礎為其創(chuàng)造了先天的市場優(yōu)勢；（3）大部分電子銀行業(yè)務是通過傳統(tǒng)網點推薦給客戶以替代柜臺業(yè)務的，大中型銀行的網點機構多、工作人員多，在普及推廣中擁有得天獨厚的渠道優(yōu)勢。